سياسة الخصوصية

تحترم مكتبة فِطرة خصوصية زوار المتجر وعملائها، ونسعى إلى التعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية ووضوح. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها عند استخدام موقعنا أو تقديم طلب، وكيفية استخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها.

المعلومات التي قد نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للمتجر والخدمات المتاحة فيه، قد نجمع المعلومات التي تقدمها عند إتمام الطلب أو التواصل معنا، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التسليم والبريد الإلكتروني وتفاصيل المنتجات المطلوبة. وقد تُجمع كذلك معلومات مرتبطة بالطلب والدفع، دون أن يعني ذلك أننا نطلب منك إرسال كلمات المرور أو البيانات السرية لبطاقتك البنكية عبر وسائل التواصل.

قد يجمع الموقع أيضًا بعض البيانات التقنية المتعلقة بزيارة الصفحات واستخدام المتجر، مثل نوع المتصفح والجهاز وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وذلك بحسب الأدوات والإعدادات المفعّلة على الموقع.

كيف نستخدم المعلومات؟

نستخدم المعلومات المتاحة بالقدر اللازم لتسيير المتجر وتقديم خدماته، بما في ذلك معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وشحنها، والتواصل مع العملاء للإجابة عن الاستفسارات ومتابعة الطلبات، ومعالجة المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو التسليم. وقد تُستخدم بعض البيانات أيضًا للمساعدة على حماية المتجر من الاستخدام غير المشروع، وتحسين تجربة التصفح، والوفاء بالالتزامات القانونية عند الاقتضاء.

مشاركة المعلومات مع الجهات الأخرى

قد نشارك المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ الطلب أو تشغيل المتجر، مثل شركة التوصيل ومزودي خدمات الاستضافة أو الخدمات التقنية، وذلك في حدود ما تتطلبه الخدمة. وقد نكشف عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون الكشف ضروريًا للتعامل مع طلب قانوني ملزم.

وإذا كانت أدوات التحليلات أو قياس أداء الإعلانات أو الخدمات المشابهة مفعّلة على الموقع، فقد تتم معالجة بعض بيانات الاستخدام وفقًا لإعدادات تلك الأدوات وسياساتها. وتعتمد البيانات التي تُجمع فعليًا على الأدوات المفعّلة وطريقة إعدادها.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل وظائف المتجر، وتسهيل التصفح، وتذكر بعض الاختيارات، وقياس استخدام الموقع إذا كانت أدوات القياس مفعّلة. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.

حماية المعلومات والاحتفاظ بها

نسعى إلى اتخاذ تدابير مناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع. ونحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية أو معالجة الطلبات والنزاعات، بحسب الحالة.

حقوقك والاستفسار عن بياناتك

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن المعلومات الشخصية المرتبطة بك أو لطلب تصحيحها أو ممارسة الحقوق المتاحة لك بموجب القانون المعمول به، بحسب طبيعة الطلب والالتزامات القانونية ذات الصلة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك مراسلتنا على salam@fitrabooks.com أو التواصل عبر واتساب على الرقم 07 08 39 39 00.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل المتجر أو الخدمات المستخدمة فيه أو عند الحاجة إلى توضيح ممارساتنا. وستُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

لمزيد من المعلومات حول استخدام المتجر والشراء منه، يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام، أو زيارة صفحة تواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة.