الشروط والأحكام

مرحبًا بك في مكتبة فِطرة. توضح هذه الصفحة الشروط العامة المتعلقة باستخدام متجرنا الإلكتروني وشراء الكتب من خلاله. يُرجى الاطلاع عليها قبل تقديم الطلب، إذ تساعدك على معرفة قواعد الشراء والدفع والتوصيل والتواصل معنا.

استخدام المتجر والمنتجات

يُرجى استخدام المتجر بطريقة مشروعة، وتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب. نسعى إلى عرض معلومات الكتب وأسعارها وطبعاتها بصورة واضحة، غير أن توفر العناوين والطبعات قد يتغير بحسب المخزون وإمكانية التوريد. وإذا لم تجد كتابًا تبحث عنه، يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن إمكانية توفيره.

الأسعار ورسوم التوصيل

تُعرض أسعار المنتجات بالدرهم المغربي. تبلغ رسوم التوصيل 25 درهمًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 500 درهم، ويكون التوصيل مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 درهم أو أكثر، وفقًا للتفاصيل الموضحة في صفحة الشحن والتوصيل. وتُعرض الرسوم المستحقة قبل تأكيد الطلب.

الطلبات وتأكيدها

عند تقديم طلب، يرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التسليم والبيانات الأخرى المطلوبة. قد نتواصل معك لتأكيد بعض التفاصيل أو التحقق منها قبل تجهيز الطلب. ويعتمد قبول الطلب وتجهيزه على توفر المنتجات وإمكانية تنفيذ الطلب.

وسائل الدفع

تتوفر وسائل الدفع الموضحة أثناء إتمام الطلب، ومنها الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي، بحسب الخيارات المتاحة في المتجر. بالنسبة إلى التحويل البنكي، يبدأ تجهيز الطلب بعد التحقق من استلام المبلغ المستحق. وإذا طُلب منك إرسال إثبات التحويل، فيمكنك استخدام وسيلة التواصل التي نحددها لك.

تعديل الطلب أو إلغاؤه

إذا رغبت في تعديل طلبك أو إلغائه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. تعتمد إمكانية التعديل أو الإلغاء على حالة الطلب وما إذا كان قد بدأ تجهيزه أو سُلّم إلى شركة التوصيل. ولا تهدف هذه الشروط إلى الانتقاص من أي حق يقرره القانون المعمول به للمستهلك.

التوصيل واستلام المنتجات

نوفر التوصيل إلى جميع مدن المغرب، وتبقى المدد المذكورة في صفحة الشحن والتوصيل تقديرية، إذ قد تتأثر بظروف النقل وموقع التسليم. يرجى التأكد من بيانات العنوان ورقم الهاتف لتسهيل عملية التسليم.

إذا استلمت منتجًا ناقصًا أو مختلفًا عما طلبته أو متضررًا، يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وتوضيح المشكلة، وإرفاق صور عند الاقتضاء. وسنعمل على مراجعة الحالة وتحديد الإجراء المناسب وفقًا للظروف والحقوق القانونية المعمول بها.

حقوق المحتوى

تعود حقوق النصوص والصور والعناصر الخاصة بالمتجر إلى أصحابها المعنيين. ولا يجوز نسخ محتوى المتجر أو استخدامه على نحو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق القانونية لأصحابه.

الخصوصية وتحديث الشروط

توضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية المرتبطة باستخدام المتجر والطلبات. وقد نحدّث هذه الشروط عند الحاجة، وتُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. يُرجى الرجوع إليها دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط أو طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني salam@fitrabooks.com أو واتساب على الرقم 07 08 39 39 00.